Política de Reembolsos y Devoluciones
Osben Templates — Plantillas de Sublimación Digital
Resumen de la política
Por la naturaleza digital de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos una vez que el archivo ha sido descargado. Sin embargo, garantizamos el reemplazo gratuito en caso de archivo dañado o error en la entrega.
1 Productos Digitales — Sin Devolución
Todos los productos vendidos en Osben Templates son bienes digitales de descarga inmediata. Una vez que el pago es confirmado y el enlace de descarga es entregado, el producto se considera utilizado y no es elegible para reembolso.
Esto aplica a todos los formatos: PSD, PNG, JPG, PDF, EPS, AI, CDR, PPT y cualquier otro archivo digital incluido en las plantillas.
✓ Garantía de Reemplazo Gratuito
Ofrecemos reemplazo gratuito del archivo en los siguientes casos:
- El archivo descargado está corrupto o dañado
- El archivo no corresponde al producto comprado
- El enlace de descarga no funciona o expiró antes de 30 días
- Error técnico impidió la descarga correcta
Para solicitar un reemplazo, escríbenos a [email protected] o vía WhatsApp al +56 9 6521 4463 con tu número de orden.
2 Casos Excepcionales de Reembolso
Consideramos reembolsos únicamente en estos casos excepcionales:
- Cobro duplicado por el mismo producto (error del sistema de pago)
- El producto comprado es sustancialmente diferente a lo descrito en la página
Los reembolsos aprobados se procesan en 5-10 días hábiles al método de pago original (PayPal o MercadoPago).
3 Política de Descarga
- Cada compra permite hasta 5 descargas del archivo
- El enlace de descarga es válido por 30 días desde la compra
- Recomendamos guardar el archivo en almacenamiento personal seguro
¿Tienes un problema con tu compra?
Contáctanos antes de abrir una disputa con tu banco o procesador de pago. Resolvemos todos los problemas técnicos en menos de 24 horas.