Política de Reembolsos y Devoluciones
Osben Templates — Plantillas de Sublimación Digital
Resumen de la política
Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de compra si no estás conforme con el producto. Al tratarse de un producto digital, no existe costo de devolución. El reembolso se realiza al medio de pago original.
1 Garantía de Devolución por Disconformidad — 15 días
Todos los productos vendidos en Osben Templates son bienes digitales de descarga inmediata. Si el producto no cumple tus expectativas o manifiestas disconformidad con la compra, puedes solicitar un reembolso dentro de 15 días naturales contados desde la fecha de compra, incluso si ya realizaste la descarga.
Esta garantía aplica a todos los formatos ofrecidos: PSD, PNG, JPG, PDF, EPS, AI, CDR, PPT y cualquier otro archivo digital incluido en las plantillas. Como no se envía ningún producto físico, el costo de devolución es $0 y no cobramos cargos administrativos por tramitarla.
✓ Garantía de Reemplazo Gratuito
Ofrecemos reemplazo gratuito del archivo en los siguientes casos:
- El archivo descargado está corrupto o dañado
- El archivo no corresponde al producto comprado
- El enlace de descarga no funciona o expiró antes de 30 días
- Error técnico impidió la descarga correcta
Para solicitar un reemplazo, escríbenos a [email protected] o vía WhatsApp al +56 9 6521 4463 con tu número de orden.
2 Cómo Solicitar un Reembolso
Puedes solicitar un reembolso dentro del plazo de 15 días por cualquiera de estos motivos:
- Disconformidad con el producto o porque no cumple tus expectativas
- Cobro duplicado por el mismo producto (error del sistema de pago)
- El producto comprado es sustancialmente diferente a lo descrito en la página
Envía tu solicitud a [email protected] indicando el número de orden y el motivo. También puedes contactarnos por WhatsApp al +56 9 6521 4463.
Una vez aceptada la solicitud, el reembolso se procesa en 5-10 días hábiles al método de pago original (PayPal o MercadoPago). No debes enviar ningún producto físico y no asumirás gastos de devolución.
3 Política de Descarga
- Cada compra permite hasta 5 descargas del archivo
- El enlace de descarga es válido por 30 días desde la compra
- Recomendamos guardar el archivo en almacenamiento personal seguro
¿Tienes un problema con tu compra?
Contáctanos antes de abrir una disputa con tu banco o procesador de pago. Resolvemos todos los problemas técnicos en menos de 24 horas.